大樓發電機維修最怕停電＋住戶抱怨：管理委員怎麼做

大樓停電時，真正讓管委會頭痛的，往往不是停電本身，而是接下來發生的事。
電梯卡住、公共照明沒亮、住戶開始抱怨，最後追查才發現問題出在「發電機沒有順利接手」。

在實務上，大樓發電機維修不是單純的設備問題，而是一整套管理問題。只要其中一個環節沒做好，就很容易演變成住戶不滿、責任歸屬不清的狀況。

 

為什麼大樓發電機一出事，壓力都落在管委會身上

對住戶來說，發電機是「理所當然要正常運作的設備」，但對管委會而言，卻是一項需要持續管理的專業系統。

常見壓力來源包括：

• 停電當下是否立即恢復基本用電

• 發電機 ATS 是否正常切換

• 是否有保養紀錄可對外說明

• 發電機保養價格是否被質疑過高或過低

只要其中一項說不清楚，責任往往就會回到管委會身上。

 

大樓發電機維修，不能只等壞了才處理

許多社區的共通問題是：「發電機平常沒在用，等真的壞了再修就好。」
但實務經驗告訴我們，大樓發電機最常壞的時候，就是在多年沒測試、沒保養之後的第一次停電。

大樓發電機維修真正該做的，是把「突發事件」變成「可預期事件」。

 

定期測試，是避免抱怨的第一道防線

定期測試不是形式，而是讓管委會知道設備現在到底在什麼狀態。

實務建議：

• 定期模擬停電，確認發電機是否能啟動

• 檢查發電機 ATS 是否能順利切換

• 確認公共用電是否實際有送達

這些測試結果，都是日後面對住戶詢問時最重要的依據。

 

發電機 ATS：大樓備援電力的關鍵環節

很多管委會以為，只要發電機能啟動就沒問題，但實際上，真正決定「有沒有電」的，是發電機ats。

常見問題包括：

• ATS 切換延遲過長

• 切換失敗但未被發現

• 與負載設定不匹配

因此，大樓發電機維修時，ATS 應該與發電機一併檢查，而不是被忽略。

 

保養合約怎麼簽，才能真的保護管委會

選擇發電機保養廠商時，不能只比價格，而是要看對方是否能理解「大樓使用情境」。

一份好的保養合約，應該包含：

• 固定檢查與測試項目

• 發電機保養週期說明

• 異常狀況的處理流程

• 清楚的聯絡與回應窗口

這不只是設備維護，更是風險分攤。

 

發電機保養價格，該怎麼向住戶說清楚

住戶最常質疑的問題之一，就是發電機保養價格值不值得。

管委會可以這樣解釋：

• 保養不是只換耗材，而是降低停電風險

• 定期保養能避免高額臨時維修費

• 有紀錄、有測試，責任歸屬更清楚

把保養視為「保險成本」，往往更容易被理解。

 

停電當下，管委會該怎麼應變與公告

除了設備本身，流程管理也很重要。

實務建議：

• 明確分工，誰負責聯絡保養廠商

• 確認發電機狀態後再對外公告

• 避免不確定訊息造成恐慌

有清楚流程的大樓，即使真的發生狀況，也較不容易引發大量抱怨。

 

大樓發電機檢查表（管理實務版）

頻率	檢查重點
每月	啟動測試、外觀檢查
每季	電瓶狀態、發電機ats 切換
每年	完整保養、負載測試、紀錄更新

這張表能讓管委會清楚知道「該做的都有做」，而不是事後補救。

 

把發電機當成管理制度，而不是設備

對大樓來說，發電機不是一台機器，而是一套「安全與信任系統」。
只要管理制度清楚、保養週期落實、發電機保養廠商配合度高，大多數停電糾紛其實都能提前避免。

 

FAQ

Q1：大樓發電機多久需要檢查一次？
A：至少應有每月、每季與每年的不同層級檢查。

Q2：發電機保養價格怎麼判斷合不合理？
A：需看是否包含測試、紀錄與實際檢修內容，而非單一數字。

Q3：發電機ats 需要單獨保養嗎？
A：需要，ATS 是切換關鍵，應納入整體檢查。

Q4：一定要簽固定的發電機保養廠商嗎？
A：固定合作有助於設備狀態掌握與責任釐清。

Q5：住戶抱怨停電時，管委會最重要的是什麼？
A：能清楚說明設備狀態與處理流程，並有紀錄佐證。